云龙湖旅游巡回法庭开启就地维权“绿色通道”

7月15日下午,泉山区人民法院“旅游巡回法庭”在国家5A级景区徐州市云龙湖风景名胜区正式挂牌成立。新成立的旅游巡回法庭着力充分发挥巡回审判的机制优势,最大程度保障游客就地维权、便捷维权。

据泉山法院刘照平庭长介绍,巡回法庭由泉山法院资深员额法官负责,开通线下投诉“绿色通道”,为游客提供集成式、一站式服务,对涉旅游纠纷案件做到“快立、快审、快结、快执”,确保游客的合法权益在最短时间内得到保障,以满足游客对纠纷审理方便快捷的诉求。同时促进风景区依法行政,合力解决诉讼中遇到的难题。

负责旅游巡回法庭的员额法官刘现伟表示,下一步旅游巡回法庭将积极延伸法律服务触角,深入开展法制宣传、法律咨询等工作,增强游客、旅游企业、旅游从业人员法治意识。

徐州市云龙湖风景名胜区行政执法大队大队长毕叶表示,将进一步与泉山法院联动,针对如何妥善处理旅游纠纷以及处理过程中存在的问题及时与巡回法庭沟通,促进旅游行业依法文明经营。

此外,为推进泉山区“国家全域旅游示范区”创建工作,泉山法院创新工作机制,依托已开通的“12368” 司法服务热线,及时为有需要的游客提供法律咨询服务。开通了旅游纠纷处理化解的“快车道”,确保线下投诉渠道畅通,为示范区的创建提供了优质高效的法律服务。

据了解,泉山区旅游巡回法庭是我市成立的第三家旅游巡回法庭。2018年和2019年,我市贾汪区和铜山区法院先后成立旅游巡回法庭。


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